北京市建立的“接诉即办”解民忧工作体系，形成了听取、分类、交办、反馈、督查的快速高效工作流程，真正做到了民有所呼、我有所应，及时高效解决了群众身边的操心事、烦心事、揪心事。记录电影《您的声音》呈现的“老楼加装电梯”的故事取材于海淀区中关村街道。为了更好地将北京基层治理案例融入“习近平新时代中国特色社会主义思想概论”课的“发展全过程人民民主”专题教学，2025年3月19日，国科大马院副院长常征教授、教学委员会主任黄小茹教授、办公室主任高兴、青年教师董昊赴中关村街道交流座谈。中关村街道党工委书记董智杭详细介绍了怎样利用“关芯”AI智能服务系统来推进党建引领基层治理工作的情况。人工智能新技术解决了群众在接受政务服务时可能遇到的痛点问题，关注困扰人民群众的每一件小事，通过智能高效、温情贴心的服务激发人民群众共建美好家园的积极性、主动性，逐步形成高效、有序、和谐的社会氛围，不断提高群众获得感、幸福感和安全感。

（马克思主义学院办公室）